Što se događa tijekom medijacije?
Medijator se prvo predstavlja i pozdravlja sudionike, a potom im objašnjava postupak i faze medijacije te pravila međusobne komunikacije.
Potpisuje se Sporazum o medijaciji i Izjava o povjerljivosti.
Jedan za drugim sudionici iznose svoja viđenja i razumijevanja problema.
Svaki sudionik može govoriti koliko smatra potrebnim, bez prekidanja druge strane.
Medijatori potiču i olakšavaju razgovor između sudionika ne nudeći im rješenja.
Ukoliko je to potrebno medijatori mogu sa svakim sudionikom razgovarati u drugoj prostoriji; pri tome medijator drugom sudioniku može s tog izdvojenog razgovora prenijeti samo onu informaciju za koju je dobio suglasnost.
Nakon jednog ili više odvojenih sastanaka nastavljaju se zajednički pregovori kojima se sudionici postupno približavaju obostrano prihvatljivoj nagodbi.
Nakon što se postigne nagodba, stranke uz pomoć medijatora i svojih pomoćnika sastavljaju sporazum koji potpisuju svi sudionici medijacije te se uručuje svakoj strani.
Tijekom medijacije ne vode se bilješke, osim onih koje su neophodne za održavanje medijacije. Nakon zaključenja medijacije, sve se sačinjene bilješke uništavaju.
Što se događa prije početka medijacije?
Jedna od strana u sporu predlaže medijaciju.
Medijataor kontaktira drugu stranu i upoznaje je s prijedlogom.
Ukoliko druga strana prihvati prijedlog medijacije, održavaju se pripremni sastanci sa svakom stranom i njihovim pomoćnicima (primjerice odvjetnicima) na kojima se se stranke upoznaju s procesom medijacije te s ulogama svakog od sudionika.
Medijator se upoznaje sa sadržajem nastalog spora.
Sudionici se upoznaju sa sadržajem Sporazuma o medijaciji i Izjavom o povjerljivosti.
U dogovoru sa strankama, medijator zakazuje vrijeme i prostor za medijacijski sastanak.
Nakon medijacije
Nakon završene medijacije, stranke obavještavaju sud pred kojim se vodi parnica te prilažu potpisanu nagodbu kako bi se parnica obustavila.
Ako nagodba nije postignuta, zastoj vođenja parnice se prekida i ona se nastavlja.
Medijator o okončanju medijacije obavještava Centar za mirno rješavanje sporova Republike Hrvatske.
Iskustva pokazuju da su ovrhe nakon medijacije iznimno rijetke, jer su medijacijske nagodbe stvarni izrazi volje sukobljenih stranaka.
Ako se tijekom medijacije nije postigao sporazum, medijacija se ponovno može pokrenuti.